Actualizaciones de caída de Wells Fargo: cientos de usuarios del banco informan problemas al transferir dinero y ven que el saldo y las tarjetas están disminuyendo

CIENTOS de clientes de Wells Fargo han informado problemas con el banco.

Más de 620 informes de problemas con Wells Fargo inundaron Downdetector el jueves por la tarde.

La mayoría de los problemas reportados fueron con la transferencia de fondos y saldos de cuentas o transacciones, según Downdetector.

Los informes comenzaron a disminuir lentamente alrededor de las 7 p.m. ET.

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En febrero, Wells Fargo presentó una nueva función conocida como LifeSync que está disponible a través de la aplicación móvil del banco.

La nueva función bancaria digital permitirá a los usuarios elaborar y monitorear sus planes financieros y proporcionar avances sobre ellos.

Por ejemplo, puede clasificar entre situaciones de la vida, que incluyen realizar una compra importante, comprar una casa, viajar y prepararse para emergencias.

También podrás ver contenido relacionado con los objetivos y conectarte con asesores.

Además, los usuarios pueden ver sus puntajes crediticios, el desempeño de su cartera de inversiones y los saldos de recompensas de sus tarjetas.

Los cortes reportados se han reducido a menos de 100, según Downdetector.

Wells Fargo confirmó en su cuenta de Twitter de servicio al cliente que sus equipos técnicos están al tanto del problema y están trabajando para resolverlo.

Wells Fargo dijo a varios medios de comunicación en medio de la interrupción: "Somos conscientes de que algunos clientes están experimentando problemas intermitentes con ciertas transacciones.

"Nuestros equipos están trabajando diligentemente para resolverlo. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente".

La interrupción comenzó alrededor de las 4 p. m. de hoy porque los usuarios no pudieron transferir fondos, acceder a sus cuentas bancarias móviles ni utilizar sus tarjetas de débito.

Los informes de interrupciones en Wells Fargo han comenzado a disminuir.

El apagón se disparó a las 6:30 p. m. con más de 700 informes, pero ha ido disminuyendo constantemente.

Los informes cayeron a menos de 200 a las 8 p. m., según Downdetector.

Los titulares de tarjetas de Wells Fargo están experimentando una amplia gama de problemas en medio de la interrupción del servicio del banco, que incluyen:

El servicio al cliente de Wells Fargo compartió en las redes sociales que actualmente no hay una hora estimada para solucionar los problemas.

La cuenta compartió en X en respuesta a un titular de tarjeta: "Actualmente no tenemos un tiempo estimado de resolución y le pedimos que vuelva a verificar más tarde".

"O puede volver a conectarse con nosotros a través de Twitter o por teléfono al 1-800-869-3557 para obtener actualizaciones relacionadas con este problema. Agradecemos su comprensión".

Los equipos de soporte están trabajando para resolver los problemas que los titulares de tarjetas están experimentando actualmente.

Pregúntele a Wells Fargo compartido en X: "Hola. Actualmente, a algunos clientes de la Banca en Línea les faltan transacciones (incluidos depósitos).

"Nuestros equipos de soporte están al tanto y están trabajando para resolver el problema. Pido disculpas por las molestias".

Wells Fargo actualmente está experimentando una interrupción generalizada, pero hay formas de solucionar problemas con su cuenta en línea si nota un retraso.

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También es importante asegurarse de estar utilizando un navegador compatible que incluya Chrome, Microsoft Edge o Safari.

Por último, borre su caché para una experiencia óptima.

Si tiene problemas con su cuenta bancaria, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Wells Fargo.

Puede llamar a la línea de servicio al 1 (800) 869-3557 o enviar un mensaje directo a Ask Wells Fargo al X.

Asegúrese de no incluir ninguna información bancaria en su mensaje directo.

Los titulares de tarjetas de Wells Fargo están llamando al banco en las redes sociales después de que muchos no pudieron usar su tarjeta ni transferir fondos esta noche.

Un titular de tarjeta escribió en X: "¿Por qué los clientes deberían saber entre sí que las tarjetas de débito no funcionan? ¿No hay correo electrónico?

"¿Sin notificaciones automáticas? ¿Sin mensajes automáticos? ¡Hay demasiadas opciones disponibles para que estos rechazos sean una sorpresa!"

Otro escribió: "ACTUALMENTE ESTOY EN UN RESTAURANTE Y MI TARJETA HA ESTADO RECHAZADA DURANTE MÁS DE 20 MINUTOS".

Los titulares de tarjetas de Wells Fargo están frustrados con la interrupción actual.

Un titular de tarjeta compartió en Downdetector: "Mi tarjeta de débito fue rechazada dos veces y hay fondos allí".

Otro comentó: "SÍ. No se están realizando transferencias en este momento. ¡WF apesta!"

Un tercero agregó: "Actualmente estoy de vacaciones lejos de casa con mi familia, fui a hacer un pedido para cenar y fue rechazado varias veces.

"Intenté transferir dinero desde una de mis otras cuentas, pero tampoco se procesó y dije que me comunicara con el banco. Llamé a WF, el tiempo de espera actualmente es de más de 1 hora".

Algunos titulares de tarjetas de Wells Fargo no pueden realizar compras durante la interrupción generalizada.

Un usuario compartió en X: "@WellsFargo está experimentando rechazos de tarjetas de pago en todo el país. [Traté de almorzar y tuve que escabullirme después de que rechazaron mi propia tarjeta]".

Wells Fargo respondió: "Hola Peter. Actualmente, algunas transacciones se rechazan incorrectamente. Nuestros equipos de soporte están al tanto y están trabajando para resolver el problema. Pido disculpas por el inconveniente".

Ask Wells Fargo confirmó en su cuenta X que sus sistemas bancarios no funcionan.

En respuesta a un cliente, escribieron: "Hola. Realmente nos disculpamos por el inconveniente. Actualmente hay un problema con nuestros sistemas bancarios.

"Nuestros equipos técnicos están conscientes y trabajando para resolver el problema. Gracias por su paciencia mientras investigamos este problema. Vuelva a consultarnos más tarde para obtener actualizaciones".

LifeSync estará disponible a través de la aplicación móvil de Wells Fargo, anunció la compañía.

La nueva función bancaria digital permitirá a los usuarios elaborar y monitorear sus planes financieros y proporcionar avances sobre ellos.

Por ejemplo, puede clasificar entre situaciones de la vida, que incluyen realizar una compra importante, comprar una casa, viajar y prepararse para emergencias.

También podrás ver contenido relacionado con los objetivos y conectarte con asesores.

Además, los usuarios pueden ver sus puntajes crediticios, el desempeño de su cartera de inversiones y los saldos de recompensas de sus tarjetas.

Wells Fargo & Company es una firma multinacional de servicios financieros con sede en Estados Unidos y una importante presencia global.

La corporación está presente en 35 países y presta servicios a más de 70 millones de clientes en todo el mundo.

Ask Wells Fargo ha confirmado en X que su equipo de soporte está al tanto del problema actual.

Una respuesta decía: "Realmente me disculpo por la frustración causada por esta experiencia. Nuestro equipo de soporte está al tanto del problema y está trabajando para resolverlo. Gracias por su paciencia".

La cuenta le dijo a otro usuario de las redes sociales: "Lamento saber que tiene problemas en línea. Envíenos un mensaje privado con más información sobre la situación. Por razones de seguridad, no proporcione ningún número de cuenta. Gracias".

La cuenta X de servicio al cliente de Wells Fargo respondió a un usuario en la plataforma de redes sociales confirmando la interrupción.

Un usuario tuiteó: "mi tarjeta de débito no funciona y mi marido tampoco. Debería haber mucho dinero en mi cuenta. ¿Qué está pasando?"

Wells Fargo respondió: "Pedimos disculpas por el inconveniente. Actualmente estamos experimentando algunos problemas técnicos. Los equipos de soporte están trabajando diligentemente para resolver este problema".

La cuenta Ask Wells Fargo en X, anteriormente conocida como Twitter, reconoció el problema en varias respuestas a clientes frustrados.

"Hola. Nos disculpamos por las molestias", se lee en el mensaje.

"Hay un problema con nuestros sistemas bancarios.

"Gracias por su paciencia mientras investigamos este problema.

"Si se ve afectado, vuelva a consultar aquí para obtener actualizaciones".

Los clientes de Wells Fargo están recurriendo a las redes sociales para expresar sus problemas bancarios.

Hermano, odio a Wells Fargo como si dejara de permitir depósitos en mi cuenta al azar sin ningún motivo.

Mi tarjeta fue rechazada en el Starbucks de mi escuela, eso fue muy vergonzoso @WellsFargo arregla tus sistemas por favor 😒

Las interrupciones en Wells Fargo han aumentado a más de 600 informes.

Los problemas empezaron a dispararse hace una hora.

Downdetector informa que más del 55 por ciento de los usuarios tienen problemas con las transferencias de dinero en Wells Fargo.

Mientras tanto, el 31 por ciento de los usuarios tiene problemas con el saldo de la cuenta y las transacciones, y el 14 por ciento con el inicio de sesión.

Un mapa de interrupciones proporcionado por Downdetector muestra que los problemas están repartidos por todo Estados Unidos.

Más del 50 por ciento de los usuarios de Wells Fargo que tienen dificultades para acceder al sitio web informan problemas con la transferencia de fondos.

Más del 30 por ciento de los usuarios no pueden ver el saldo de su cuenta o las transacciones, mientras que el 14 por ciento no puede iniciar sesión.

El sitio web de Wells Fargo actualmente no funciona para cientos de usuarios.

Según Downdetector, casi 500 usuarios no pudieron acceder al sitio web en los últimos 45 minutos.